{"id":220,"date":"2018-07-17T00:13:28","date_gmt":"2018-07-17T05:13:28","guid":{"rendered":"http:\/\/koe.developmx.com\/?page_id=220"},"modified":"2021-03-30T10:53:03","modified_gmt":"2021-03-30T14:53:03","slug":"politica-de-tratamiento-y-proteccion-de-datos-personales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/koe.com.co\/v1\/politica-de-tratamiento-y-proteccion-de-datos-personales\/","title":{"rendered":"Protecci\u00f3n de datos personales"},"content":{"rendered":"<p>[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3>POL\u00cdTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES DE KOE S.A.S 2020\u00a9<\/h3>\n<h4><strong>CONTENIDO<\/strong><\/h4>\n<p>I. PRESENTACI\u00d3N E IDENTIFICACI\u00d3N<br \/>\nII. DEFINICIONES<br \/>\nIII. PRINCIPIOS<br \/>\nIV. DERECHOS Y DEBERES<br \/>\nV. AUTORIZACI\u00d3N<br \/>\nVI. TRATAMIENTO<br \/>\nVII. PROCEDIMIENTO<\/p>\n<h3>I. PRESENTACI\u00d3N E IDENTIFICACI\u00d3N<\/h3>\n<h6>POL\u00cdTICA DE TRATAMIENTO PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES KOE S.A.S.<\/h6>\n<p>En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, la empresa KOE S.A.S. [en adelante \u201cKOE\u201d] informa la pol\u00edtica aplicable para el tratamiento y protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n<h6>FUNDAMENTO LEGAL<\/h6>\n<ul>\n<li>Constituci\u00f3n Pol\u00edtica, art\u00edculo 15.<\/li>\n<li>\u00a0Ley 1266 de 2008.<\/li>\n<li>Ley 1581 de 2012.<\/li>\n<li>Decretos Reglamentarios 1727 de 2009 y 2952 de 2010.<\/li>\n<li>Decreto Reglamentario parcial 1377 de 2013.<\/li>\n<li>Decreto 886 de 2014.<\/li>\n<li>Decreto \u00danico 1074 de 2015.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>DATOS GENERALES<\/h6>\n<p><strong>a) Identificaci\u00f3n de la sociedad<\/strong>:<\/p>\n<p>KOE S.A.S., es una sociedad privada identificada con el NIT No. 900325094-2, matr\u00edcula mercantil No. 01947683 del 25 de Noviembre de 2009, con domicilio principal en la ciudad de Bogot\u00e1, \u00a0Ak. 19 #39-19 Piso 2, Bogot\u00e1.<\/p>\n<p><strong>b) Canales de atenci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n<p>Los titulares de la informaci\u00f3n o sus causahabientes podr\u00e1n acudir a la informaci\u00f3n que sobre ellos se encuentre registrada en la base de datos de la empresa KOE a trav\u00e9s de los siguientes canales de atenci\u00f3n:<\/p>\n<p>Ciudad: Bogot\u00e1 D.C<br \/>\nDirecci\u00f3n: Ak. 19 #39-19 Piso 2, Bogot\u00e1<br \/>\nTel\u00e9fono M\u00f3vil: 317 3642560<br \/>\nCorreo electr\u00f3nico: SERVICIO.CO@KOE.LA<\/p>\n<h3>II. DEFINICIONES<\/h3>\n<ul>\n<li>BASE DE DATOS: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.<\/li>\n<li>TITULAR: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.<\/li>\n<li>DATO PERSONAL: Cualquier pieza de informaci\u00f3n vinculada a una o varias personas determinadas o determinables o que puedan asociarse a una persona natural.<\/li>\n<li>DATO P\u00daBLICO: Es el dato que no es semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos p\u00fablicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\u00f3n u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor p\u00fablico. Por su naturaleza, los datos p\u00fablicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no est\u00e9n sometidas a reserva.<\/li>\n<li>DATOS SENSIBLES: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como aquellos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n, as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biom\u00e9tricos.<\/li>\n<li>ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.<\/li>\n<li>RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y\/o Tratamiento de los datos.<\/li>\n<li>TRATAMIENTO: Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/li>\n<li>TRANSFERENCIA: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y\/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, env\u00eda la informaci\u00f3n o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds.<\/li>\n<li>TRANSMISI\u00d3N: Tratamiento de datos personales que implica la comunicaci\u00f3n de los mismos dentro o fuera del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia cuando tenga por objeto la realizaci\u00f3n de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.<\/li>\n<li>AUTORIZACI\u00d3N: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.<\/li>\n<li>AVISO DE PRIVACIDAD: Comunicaci\u00f3n verbal o escrita generada por el responsable dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las pol\u00edticas de tratamiento de informaci\u00f3n que le ser\u00e1n aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.<\/li>\n<li>HABEAS DATA: Derecho de cualquier persona a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en el banco de datos y en archivos de entidades p\u00fablicas y privadas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>III. PRINCIPIOS.<\/h3>\n<p>En el desarrollo, interpretaci\u00f3n y aplicaci\u00f3n de la ley 1581 de 2012 por la cual se dictan disposiciones generales para la protecci\u00f3n de datos personales y las normas que la complementan, modifican o adicionan, se aplicar\u00e1n de manera arm\u00f3nica e integral los siguientes principios rectores:<\/p>\n<p><strong>a) PRINCIPIO DE LA LEGALIDAD<\/strong>:<\/p>\n<p>El Tratamiento de datos es una actividad reglada que debe sujetarse a lo estableci\u00f3 en la ley y las dem\u00e1s disposiciones que la desarrollen.<\/p>\n<p><strong>b) PRINCIPIO DE FINALIDAD<\/strong>:<\/p>\n<p>El tratamiento debe obedecer a una finalidad leg\u00edtima de acuerdo con la Constituci\u00f3n y la Ley, la cual debe ser informada al titular. En lo correspondiente a la recolecci\u00f3n de datos personales, KOE se limitar\u00e1 a aquellos datos que sean pertinentes y adecuados para la finalidad con la cual fueron recolectados o requeridos de conformidad con el manual interno de procedimiento para el manejo de informaci\u00f3n y bases de datos.<\/p>\n<p><strong>c) PRINCIPIO DE LIBERTAD:<\/strong><\/p>\n<p>El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso, e informado del titular. Los datos personales solo podr\u00e1n ser obtenidos o divulgados con previa autorizaci\u00f3n, o con la existencia de un mandato legal o judicial que releve el consentimiento.<\/p>\n<p><strong>d) PRINCIPIO DE VERACIDAD O CALIDAD:<\/strong><\/p>\n<p>La informaci\u00f3n sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se proh\u00edbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.<\/p>\n<p><strong>e) PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA: <\/strong><\/p>\n<p>En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento o del encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, informaci\u00f3n acerca de la existencia de datos que le conciernan.<\/p>\n<p><strong>f) PRINCIPIO DE ACCESO Y CIRCULACI\u00d3N RESTRINGIDA:<\/strong><\/p>\n<p>El tratamiento se sujeta a los l\u00edmites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constituci\u00f3n. En este sentido, el tratamiento s\u00f3lo podr\u00e1 hacerse por personas autorizadas por el titular y\/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la informaci\u00f3n p\u00fablica, no podr\u00e1n estar disponibles en internet u otros medios de divulgaci\u00f3n o comunicaci\u00f3n masiva, salvo que el acceso sea t\u00e9cnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido s\u00f3lo a los titulares o terceros autorizados conforme a la ley.<\/p>\n<p><strong>g) PRINCIPIO DE SEGURIDAD:<\/strong><\/p>\n<p>La informaci\u00f3n sujeta a tratamiento por KOE, se deber\u00e1 manejar con las medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/p>\n<p><strong>h) PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD: <\/strong><\/p>\n<p>KOE est\u00e1 obligada a garantizar la reserva de la informaci\u00f3n, inclusive despu\u00e9s de finalizada su relaci\u00f3n con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo s\u00f3lo realizar suministro o comunicaci\u00f3n de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley.<\/p>\n<h3>IV. DERECHO Y DEBERES<\/h3>\n<h6>DERECHOS QUE LE ASISTEN AL TITULAR DE LA INFORMACI\u00d3N.<\/h6>\n<p>El titular de los datos personales tendr\u00e1 los siguientes derechos:<\/p>\n<p>a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a KOE en su condici\u00f3n de responsable del tratamiento. Este derecho se podr\u00e1 ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no hayan sido autorizados.<\/p>\n<p>b) Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada a KOE salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito para el tratamiento.<\/p>\n<p>c) Ser informado por KOE, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.<\/p>\n<p>d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las dem\u00e1s normas que la modifiquen, adicionen o complementen.<\/p>\n<p>e) Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales.<\/p>\n<p>f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.<\/p>\n<h6>DERECHOS DE LOS NI\u00d1OS Y ADOLESCENTES.<\/h6>\n<p>En el Tratamiento se asegurar\u00e1 el respeto a los derechos prevalentes de los ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes. Queda proscrito el Tratamiento de datos personales de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes, salvo aquellos datos que sean de naturaleza p\u00fablica.<\/p>\n<h6>DEBERES DE KOE.<\/h6>\n<p>a) Hacer uso de la informaci\u00f3n contenida en las base de datos s\u00f3lo para la finalidad para la que se encuentra facultado.<\/p>\n<p>b) Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de H\u00e1beas Data.<\/p>\n<p>c) Cuando se recolecten datos personales, deber\u00e1 limitarse a aquellos pertinentes y adecuados para la finalidad para cual son requeridos conforme a lo establecido en las leyes. Para ello no se utilizar\u00e1n medios enga\u00f1osos o fraudulentos.<\/p>\n<p>d) Conservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/p>\n<p>e) Realizar oportunamente la actualizaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n de los datos en los t\u00e9rminos se\u00f1alados por esta pol\u00edtica en el ac\u00e1pite de Procedimientos- Reclamos.<\/p>\n<p>f) Habilitar medios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica u otros que considere pertinentes que permitan atender de forma oportuna las consultas y reclamos presentados por los titulares de la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>g) La informaci\u00f3n solicitada debe ser suministrada de forma gratuita y por cualquier medio, seg\u00fan lo requiera el titular. La informaci\u00f3n deber\u00e1 ser de f\u00e1cil lectura, sin barreras t\u00e9cnicas que impidan su acceso y deber\u00e1 corresponder estrictamente a aquella que repose en la base de datos.<\/p>\n<p>En el evento en que la certificaci\u00f3n de la informaci\u00f3n autorizada sea solicitada f\u00edsicamente y\/o \u00e9sta necesite ser enviada por correo certificado, la empresa KOE podr\u00e1 requerir al solicitante para que pague la suma que en gastos corresponda, sin que en ning\u00fan momento se pueda cobrar m\u00e1s de lo realmente facturado; en el evento de ser requerido, la empresa KOE deber\u00e1 demostrar a la Superintendencia de Industria y Comercio el soporte de dichos gastos.<\/p>\n<p>h) Adoptar las dem\u00e1s medidas necesarias para que la informaci\u00f3n suministrada a este se mantenga actualizada.<\/p>\n<p>i) Rectificar la informaci\u00f3n cuando sea incorrecta.<\/p>\n<p>j) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/p>\n<p>k) Abstenerse de circular informaci\u00f3n que est\u00e9 siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/p>\n<p>l) Permitir el acceso a la informaci\u00f3n \u00fanicamente a las personas que pueden tener acceso a ella:<\/p>\n<p>Los titulares de la misma, sus causahabientes o sus representantes legales.<\/p>\n<ul>\n<li>Entidades p\u00fablicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.<\/li>\n<li>A los terceros autorizados por el titular o por la ley.<\/li>\n<\/ul>\n<p>m) Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los titulares.<\/p>\n<p>n) Establecer los mecanismos necesarios para obtener la autorizaci\u00f3n de los titulares del tratamiento de sus datos, que podr\u00e1 ser otorgada a trav\u00e9s de documento f\u00edsico, electr\u00f3nico o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta.<\/p>\n<p>o) La autorizaci\u00f3n debe contener la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre e identificaci\u00f3n de la persona a quien se le est\u00e1 solicitando autorizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Identificaci\u00f3n de los datos que se est\u00e1n recolectando.<\/li>\n<li>Finalidad de los datos objeto de autorizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n del procedimiento para ejercer derechos de acceso, correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n de los datos personales suministrados.<\/li>\n<li>Los derechos que le asisten como titular.<\/li>\n<li>Medios de atenci\u00f3n dispuestos por la empresa KOE.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es obligaci\u00f3n de KOE conservar la prueba de la autorizaci\u00f3n y entregar copia al titular de la informaci\u00f3n en caso de requerirla.<\/p>\n<p>p) Establecer mecanismos sencillos y gratuitos que permitan al titular solicitar el reporte, modificaci\u00f3n, supresi\u00f3n o actualizaci\u00f3n del dato, que pueden ser los mismos mecanismos utilizados para el otorgamiento del consentimiento sin perjuicio de los gastos que se puedan presentar con ocasi\u00f3n a la expedici\u00f3n y env\u00edo del mismo.<\/p>\n<p>q) La informaci\u00f3n sujeta a tratamiento debe ser protegida mediante el uso de las medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/p>\n<p>Para ello, KOE mantendr\u00e1 protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los datos de car\u00e1cter personal y a los sistemas de informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>r) El personal de KOE que intervenga en el tratamiento de datos personales est\u00e1 obligado a garantizar la reserva de la informaci\u00f3n, inclusive despu\u00e9s de finalizada su relaci\u00f3n con alguna de las labores que comprende el tratamiento de acuerdo con lo dispuesto en el contrato laboral y\/o dem\u00e1s disposiciones sujetas en la relaci\u00f3n entre funcionario y la empresa.<\/p>\n<p>s) Designar a un \u201cOficial de Datos Personales\u201d que asuma la funci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos personales y quien adem\u00e1s velar\u00e1 para que a trav\u00e9s de los canales de atenci\u00f3n se tramiten a las solicitudes de los titulares.<\/p>\n<p>t) En principio el tratamiento de los datos personales de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes est\u00e1 prohibido por la ley, salvo que sean datos de naturaleza p\u00fablica y\/o cuando dicho tratamiento cumpla los siguientes par\u00e1metros y requisitos:<\/p>\n<p>Que responda y respete el inter\u00e9s superior de los ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes.<br \/>\nQue se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.<\/p>\n<p>Una vez se cumplan los requisitos mencionados, KOE verificar\u00e1 que el infante ejerza su derecho a ser escuchado (opini\u00f3n que ser\u00e1 valorada teniendo en cuenta la madurez, autonom\u00eda y capacidad para entender el asunto) y que posteriormente el representante legal otorgue la autorizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por lo anterior, KOE velar\u00e1 por el uso adecuado de los datos personales de los menores de edad y respetar\u00e1 en su tratamiento el inter\u00e9s superior de aquellos, asegurando la protecci\u00f3n de sus derechos fundamentales.<\/p>\n<p>v) La empresa KOE utilizar\u00e1 los datos personales de acuerdo con la autorizaci\u00f3n dada por el titular y solamente los trasmitir\u00e1 o transferir\u00e1 a aliados, filiales o subsidiaria, terceros que podr\u00e1n utilizar la informaci\u00f3n para el desarrollo de sus labores actuando en nombre de KOE y\/o dando cumplimiento a los requerimiento de las autoridades, acogi\u00e9ndonos a las leyes que aplican sobre la materia.<\/p>\n<p>w) S\u00f3lo podr\u00e1n recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron su tratamiento, teniendo en cuenta las disposiciones legales y aspectos administrativos, contables, fiscales, jur\u00eddicos e hist\u00f3ricos de la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, KOE deber\u00e1n suprimir los datos personales.<\/p>\n<p>No obstante lo anterior, los datos personales deber\u00e1n ser conservados cuando as\u00ed se requiera para el cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal o contractual.<\/p>\n<p>x) Acreditar la existencia de la \u201cPol\u00edtica de Privacidad y Protecci\u00f3n de Datos\u201d y la forma de acceder a la misma, la cual ser\u00e1 publicada en la p\u00e1gina web de la empresa, en redes sociales y en la sede principal.<\/p>\n<p>y) Para la recolecci\u00f3n, uso y tratamiento de datos personales, KOE deber\u00e1 cumplir con los siguientes par\u00e1metros:<\/p>\n<ul>\n<li>El tratamiento de los datos personales recogidos debe obedecer a una finalidad leg\u00edtima de la cual debe ser informada al titular.<\/li>\n<li>El tratamiento que de los datos personales s\u00f3lo puede llevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular.<\/li>\n<li>Los datos personales no podr\u00e1n ser obtenidos o divulgados sin previa autorizaci\u00f3n, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.<\/li>\n<li>La informaci\u00f3n sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.<\/li>\n<li>Se proh\u00edbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.<\/li>\n<li>Garantizarse el derecho del titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, informaci\u00f3n acerca de la existencia de datos que le conciernan.<\/li>\n<\/ul>\n<p>z) En el evento de surgir una modificaci\u00f3n sustancial a la presente \u201cPol\u00edtica de Tratamiento Protecci\u00f3n de Datos Personales\u201d, la empresa KOE, deber\u00e1 solicitar nuevamente al titular de la informaci\u00f3n, la autorizaci\u00f3n para el tratamiento de datos.<\/p>\n<h3>V. POL\u00cdTICA DE AUTORIZACIONES<\/h3>\n<h6>AUTORIZACIONES Y CONSENTIMIENTO DEL TITULAR.<\/h6>\n<p>Sin perjuicio de las excepciones previstas en la Ley, en el tratamiento de datos personales del titular se requiere la autorizaci\u00f3n previa e informada de \u00e9ste, la cual deber\u00e1 ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.<\/p>\n<h6>MEDIO Y MANIFESTACI\u00d3N PARA OTORGAR LA AUTORIZACI\u00d3N DEL TITULAR.<\/h6>\n<p>KOE en los t\u00e9rminos dispuestos en la Ley gener\u00f3 un aviso en el cual se comunica a los titulares que pueden ejercer su derecho al tratamiento de los datos personales a trav\u00e9s de la p\u00e1gina WWW.KOE.COM.CO a trav\u00e9s de un diario de amplia circulaci\u00f3n, acudiendo a los siguientes canales de atenci\u00f3n:<\/p>\n<p>Ciudad: Bogot\u00e1 D.C<br \/>\nDirecci\u00f3n:\u00a0 Ak. 19 #39-19 Piso 2, Bogot\u00e1<br \/>\nTel\u00e9fono M\u00f3vil: 317 3642560<br \/>\nCorreo electr\u00f3nico: SERVICIO.CO@KOE.LA<\/p>\n<h6>EVENTOS EN LOS CUALES NO ES NECESARIA LA AUTORIZACI\u00d3N DEL T\u00cdTULAR DE LOS DATOS PERSONALES.<\/h6>\n<p>La autorizaci\u00f3n del titular de la informaci\u00f3n no ser\u00e1 necesaria en los siguientes casos:<\/p>\n<p>a) Informaci\u00f3n requerida por una entidad p\u00fablica o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.<\/p>\n<p>b) Datos de naturaleza p\u00fablica.<\/p>\n<p>c) Casos de urgencia m\u00e9dica o sanitaria.<\/p>\n<p>d) Tratamiento de informaci\u00f3n autorizado por la ley para fines hist\u00f3ricos, estad\u00edsticos o cient\u00edficos. Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.<\/p>\n<h6>LEGITIMACI\u00d3N PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DEL TITULAR<\/h6>\n<p>Los derechos de los titulares establecidos en la Ley podr\u00e1n ejercerse por las siguientes personas:<\/p>\n<p>a) Por el titular, quien deber\u00e1 acreditar su identidad en forma suficiente.<br \/>\nb) Por los causahabientes del titular, quienes deber\u00e1n acreditar tal calidad.<br \/>\nc) Por el representante y\/o apoderado del titular, previa acreditaci\u00f3n de la representaci\u00f3n o apoderamiento.<br \/>\nd) Por estipulaci\u00f3n a favor de otro o para otro. Los derechos de los ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes se ejercer\u00e1n por las personas que est\u00e9n facultadas para representarlos.<\/p>\n<h3>VI. TRATAMIENTO AL CUAL SER\u00c1N SOMETIDOS LOS DATOS Y FINALIDAD DEL MISMO.<\/h3>\n<p>El tratamiento para los datos personales de todas las personas que giran en torno del objeto social de KOE, incluyendo clientes, proveedores y consumidores, estar\u00e1 enmarcado en el orden legal y de acuerdo con la siguiente finalidad:<\/p>\n<p>a. Manejo interno y gesti\u00f3n de relaci\u00f3n comercial de sus clientes, distribuidores y proveedores de los distintos segmentos de negocios.<br \/>\nb. El env\u00edo de comunicaciones, correspondencia, correos electr\u00f3nicos o contacto telef\u00f3nico con sus clientes, distribuidores y consumidores en relaci\u00f3n con sus actividades comerciales, publicitarias, de mercadeo, promocionales, ventas y dem\u00e1s actividades relacionadas.<br \/>\nc. Procesos de selecci\u00f3n de personal, gesti\u00f3n de relaciones contractuales, relaciones laborales y garantizar el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la misma, otorgamiento de beneficios a sus empleados por s\u00ed mismo o a trav\u00e9s de terceros.<br \/>\nd. An\u00e1lisis de potencial con fin esencialmente comercial, ya sea de proveedores, distribuidores y\/o clientes.<br \/>\ne. Gestionar tr\u00e1mites (solicitudes, quejas, reclamos) realizar an\u00e1lisis de riesgo, efectuar encuestas de satisfacci\u00f3n respecto de los bienes de la empresa.<br \/>\nf. Crear bases de datos para los fines descritos en la presente autorizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para el caso de datos personales sensibles, se podr\u00e1 hacer uso y tratamiento de ellos cuando: a) El Titular haya dado su autorizaci\u00f3n expl\u00edcita a dicho Tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorizaci\u00f3n; b) El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el inter\u00e9s vital del Titular y este se encuentre f\u00edsica o jur\u00eddicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deber\u00e1n otorgar su autorizaci\u00f3n; c) El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; d) El Tratamiento tenga una finalidad hist\u00f3rica, estad\u00edstica o cient\u00edfica. En este evento deber\u00e1n adoptarse las medidas conducentes a la supresi\u00f3n de identidad de los Titulares.<\/p>\n<p>El tratamiento de datos personales de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes est\u00e1 prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza p\u00fablica, y cuando dicho tratamiento cumpla con los siguientes par\u00e1metros y\/o requisitos: a) que respondan y respeten el inter\u00e9s superior de los ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes. b) que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales. Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal de los ni\u00f1os, ni\u00f1as o adolescentes otorgar\u00e1 la autorizaci\u00f3n, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opini\u00f3n que ser\u00e1 valorada teniendo en cuenta la madurez, autonom\u00eda y capacidad para entender el asunto. La empresa KOE velar\u00e1 por el uso adecuado del tratamiento de los datos personales de los ni\u00f1os, ni\u00f1as o adolescentes<\/p>\n<h6>PERSONAS A QUIENES SE LES PUEDE SUMINISTRAR LA INFORMACI\u00d3N<\/h6>\n<p>La informaci\u00f3n que re\u00fana las condiciones establecidas en la ley podr\u00e1 suministrarse a las siguientes personas:<\/p>\n<p>a) A los titulares, sus causahabientes (cuando aquellos falten) o sus representantes legales.<\/p>\n<p>b) A las entidades p\u00fablicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.<\/p>\n<p>c) A los terceros autorizados por el titular o por la ley.<\/p>\n<h3>VII. PROCEDIMIENTOS<\/h3>\n<h6>PROCEDIMIENTOS PARA LA ATENCI\u00d3N DE CONSULTAS, RECLAMOS Y PETICIONES.<\/h6>\n<p><strong>1.Consultas<\/strong>. Los titulares o sus causahabientes podr\u00e1n consultar la informaci\u00f3n personal del titular que repose en cualquier base de datos de KOE.<\/p>\n<p>El titular podr\u00e1 enviar sus preguntas o consultas relacionadas con sus datos personales recolectados y tratados por KOE a los siguientes canales de atenci\u00f3n:<\/p>\n<p>Ciudad: Bogot\u00e1 D.C<br \/>\nDirecci\u00f3n: \u00a0Ak. 19 #39-19 Piso 2, Bogot\u00e1<br \/>\nTel\u00e9fono M\u00f3vil: 317 3642560<br \/>\nCorreo electr\u00f3nico: SERVICIO.CO@KOE.LA<\/p>\n<p>La empresa KOE resolver\u00e1 su inquietud o consulta dentro de los diez (10) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha en que la haya recibido. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado antes del vencimiento de los 10 d\u00edas, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 su consulta, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer plazo.<\/p>\n<p><strong>2. Reclamos<\/strong>. El titular (o sus causahabientes) que considere que la informaci\u00f3n contenida en alguna base de datos de KOE debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes legales, podr\u00e1 presentar el reclamo a trav\u00e9s de cualquier de los siguientes canales de atenci\u00f3n:<\/p>\n<p>Ciudad: Bogot\u00e1 D.C<br \/>\nDirecci\u00f3n: \u00a0Ak. 19 #39-19 Piso 2, Bogot\u00e1<br \/>\nTel\u00e9fono M\u00f3vil: 317 3642560<br \/>\nCorreo electr\u00f3nico: SERVICIO.CO@KOE.LA<\/p>\n<p>La reclamaci\u00f3n deber\u00e1 contener como m\u00ednimo: La identificaci\u00f3n del titular de los datos personales, la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo, la direcci\u00f3n del titular, y deber\u00e1 acompa\u00f1ar los documentos que se quieran hacer valer. De no contener esta informaci\u00f3n, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a su recepci\u00f3n para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo.<\/p>\n<p>Una vez recibido el reclamo completo, se incluir\u00e1 en la base de datos que mantiene KOE una leyenda que diga \u201cRECLAMO EN TR\u00c1MITE\u201d y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.<\/p>\n<p>El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho t\u00e9rmino se informar\u00e1 al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n<p><strong>3.Supresi\u00f3n<\/strong>. El derecho de supresi\u00f3n de datos no es absoluto, KOE puede negarlo cuando:<\/p>\n<ul>\n<li>El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.<\/li>\n<li>La eliminaci\u00f3n de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, a investigaci\u00f3n y persecuci\u00f3n de delitos o a la actualizaci\u00f3n de sanciones administrativas.<\/li>\n<li>Los datos sean necesarios para proteger los intereses jur\u00eddicamente tutelados del titular; para realizar una acci\u00f3n en funci\u00f3n del inter\u00e9s p\u00fablico, o para cumplir con una obligaci\u00f3n legalmente adquirida por el titular.<\/li>\n<li>En caso de resultar procedente la cancelaci\u00f3n de los datos personales, KOE debe realizar operativamente la supresi\u00f3n de tal manera que la eliminaci\u00f3n no permita la recuperaci\u00f3n de la informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>\u00c1REA RESPONSABLE Y ENCARGADA DE LA PROTECCI\u00d3N DE LOS DATOS PERSONALES.<\/h6>\n<p>La Contralor\u00eda Nacional de KOE ser\u00e1 la dependencia responsable de asegurar la protecci\u00f3n de datos personales y quien adem\u00e1s vigilar\u00e1 para que a trav\u00e9s de los canales de atenci\u00f3n se tramiten las solicitudes de los titulares para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n, supresi\u00f3n y revocatoria a que se refiere este manual, de conformidad con la normatividad relacionada con el tema.<\/p>\n<p>Las consultas y reclamos deben ser tramitados a trav\u00e9s de los siguientes canales de atenci\u00f3n:<\/p>\n<p>Ciudad: Bogot\u00e1 D.C<br \/>\nDirecci\u00f3n: Ak. 19 #3919Piso 2 Bogot\u00e1<br \/>\nTel\u00e9fono M\u00f3vil: 317 3642560<br \/>\nCorreo electr\u00f3nico: SERVICIO.CO@KOE.LA<\/p>\n<p><strong>APROBACI\u00d3N:<\/strong><\/p>\n<p>El presente documento fue revisado, analizado y aprobado para su implementaci\u00f3n por la Gerencia Administrativa de KOE S.A.S. el 26 de abril de 2017.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=&#8221;&#8221;] POL\u00cdTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES DE KOE S.A.S 2020\u00a9 CONTENIDO I. 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